Livrare și Retur

Livrarea produselor

Produsele comandate pe site-ul www.idpbotanicalpharm.ro sunt livrate exclusiv prin curier, pe teritoriul României.

Modalitate de livrare

  • Livrarea se face prin firmă de curierat rapid
  • Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare

Termen de livrare

  • Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
  • În perioade aglomerate sau din motive independente de noi, termenul de livrare poate fi prelungit

Cost livrare

Costul livrării va fi afișat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de valoarea comenzii sau de politica firmei de curierat.

Recepționarea coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să refuzați primirea sau să menționați acest aspect curierului.

Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur

Produsele pot fi returnate doar dacă:

  • sunt neutilizate
  • sunt sigilate
  • se află în ambalajul original
  • nu prezintă urme de deteriorare

Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele cosmetice desfăcute sau utilizate nu pot fi returnate.

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi înainte la:

Vei primi instrucțiuni privind expedierea produselor returnate.

Rambursarea contravalorii

  • Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului
  • Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit

Produse care nu pot fi returnate

  • Produse cosmetice desfăcute sau utilizate
  • Produse deteriorate din vina clientului
  • Produse fără ambalajul original sau sigiliul intact

Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau retur, ne poți contacta la:

Abonare newsletter